Перечень предлагаемых экспертиз

ЭКСПЕРТИЗА РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРЫ

Цель экспертизы

Выявить имеющиеся недостатки радиоэлектронной аппаратуры, определить причину их проявления и степень существенности.

Цена: от 5 000 рублей
Срок: от 4 дней

Посмотреть примеры заключений

Посмотреть документы эксперта

Компетентное мнение

Королев Андрей, член фонда "Центр независимой потребительской экспертизы", опыт работы — 19 лет

«Экспертизы смартфонов, ноутбуков, планшетных компьютеров получают все большую востребованность с каждым годом. В связи с чем возникает потребность осветить актуальный, но малоизвестный момент.
Окончание срока гарантийного ремонта не означает того, что вашу технику нельзя отремонтировать бесплатно, за счет продавца или изготовителя. Основополагающим значением в этом случае является наличие существенного недостатка. Задачей экспертиз данного вида как раз и является выявление недостатка в товаре, установление причин его возникновения и определение его существенности. Имея данную информацию на руках, вы можете обратиться к продавцу или его уполномоченному представителю с требованием выполнить бесплатный ремонт неисправной техники, либо произвести возврат денежных средств.
С интересной и крайне актуальной статьей на эту тему вы можете ознакомиться здесь».

Если Вас интересует проведение
ЭКСПЕРТИЗЫ СМАРТФОНА,
обязательно ознакомьтесь с новой
полезной информацией!

ЧИТАТЬ

Примеры типовых вопросов, решаемых экспертом

Имеются ли в предоставленном на экспертизу смартфоне недостатки?
Каков механизм возникновения недостатков в смартфоне?
Что явилось причиной возникновения недостатков в исследуемом ноутбуке?
Является ли обнаруженный в устройстве недостаток существенным?
Имеется ли причинно-следственная связь между механическими повреждениями корпуса устройства и выявленными в нем недостатками?
Подвергался ли исследуемый ноутбук ремонту? Если да, то в чем он заключался и какие электронные компоненты были заменены?

Типовые ситуации, в которых требуется экспертиза

При возникновении спора о наличии недостатка, его существенности.
При необходимости в определении причин возникновения недостатков в товаре.
При отказе продавца выполнить ваши законные требования по обмену, либо ремонту техники (мобильных телефонов, планшетных компьютеров, ноутбуков и прочей).⠀
При возникновении потребности в определении, являются ли выявленные недостатки производственными, либо возникли в процессе эксплуатации.

Часто задаваемые вопросы

Мобильный телефон перестал включаться, на подключение зарядного устройства не реагирует. Скажите, чем это может быть вызвано?

Без непосредственного осмотра сотового телефона, о возможных причинах данного недостатка говорить рано. При проведении экспертизы, специалистом в первую очередь будет проверена аккумуляторная батарея Вашего телефона, ее неисправность (неисправность контроллера батареи) или глубокий разряд могут привести к описанному Вами недостатку. В случае если неисправность аккумуляторной батареи будет исключена, то эксперт выполнит проверку основной платы устройства.

Добрый день! У меня проблема с мобильным телефоном sony xperia z3 - не работает сенсор. Однако если я правильно понимаю, для проведения экспертизы телефон требуется разобрать? А данный телефон неразборный! Сможете ли вы провести экспертизу?

Добрый день! В настоящее время имеется тенденция на изготовление мобильных телефонов, защищенных от попадания влаги и, как следствие, практически герметичных. Такие телефоны собираются не на привычные болтики, а склеиваются при помощи специальных адгезивов. Такого рода крепление является одноразовым и после демонтажа задней крышки обратно ее уже так просто не поставить. Однако для популярных моделей телефонов крупных производителей на рынке имеются требуемые расходники и сборка телефона после экспертизы, в данном случае, проблем не вызывает (стоимость требуемых деталей составляет порядка 1 000 рублей и добавляется к стоимости самого исследования). Иначе ситуация обстоит с китайскими малопопулярными телефонами низкого ценового сегмента, для них требуемые детали не поставляются, в связи с чем их сборка после проведения экспертизы невозможна.

Каким образом в вашей организации проводится экспертиза мобильных телефонов и иной электроники?

Каждый случай уникален и единой методики проведения исследования не существует. Эксперт составляет алгоритм работы исходя из обстоятельств дела. В общем случае, изначально проводится внешний осмотр объекта исследования, фотофиксация повреждений на корпусе, проверка работоспособности основных функций устройства.⠀
При выявления недостатка производится углубленный анализ обстоятельств, при которых он проявляется. Исключается возможность провоцирования его сторонними приложениями, установленными пользователем. Затем производится разборка устройства, с целью осмотра состояния основной платы и иных электронных компонентов. На основании комплекса выявленных фактов формулируются выводы.

Приобрел в магазине телевизор, а придя домой обнаружил на матрице трещину. В магазине менять отказываются, есть ли шансы вернуть деньги?

К сожалению, в Вашей ситуации шансы вернуть деньги минимальны. Механическое повреждение матрицы, как правило, возникает в результате механического воздействия - удара, сдавливания и прочего. Проведенная экспертиза телевизора, скорее всего, не обнаружит какие-либо производственные недостатки, приведшие к образованию трещины на матрице. Однако во всех правилах бывают исключения и обратиться за консультацией для осмотра телевизора все таки стоит.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Если Вам нужен официальный ответ для суда, мы можем направить его на Вашу электронную почту.

Направить нам запрос

разумные цены

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

весь спектр экспертных услуг

сжатые сроки
проведения экспертиз

индивидуальный подход

комплексное решение задач