Королев Андрей, член фонда "Центр независимой потребительской экспертизы", опыт работы — 19 лет
«Экспертизы электроинструмента и бензоинструмента вынесены в отдельную группу, так как данные устройства оснащены особыми узлами и агрегатами, такими как электрический двигатель, редуктор, двигатель внутреннего сгорания, генератор тока и прочими. Данные устройства входят в компетенцию экспертов технических специальностей, а потому при проведении экспертизы они в обязательном порядке привлекаются для обеспечения полноты исследования».
Примеры типовых вопросов, решаемых экспертом
Имеются ли в представленном на исследование товаре недостатки?
Имеются ли следы нарушения условий эксплуатации товара?
Образовались ли недостатки по причинам, заложенным на стадии производства товара, или носят эксплуатационный характер?
Соответствует ли товар требованиям, обычно предъявляемым к аналогичным устройствам?
Типовые ситуации, в которых требуется экспертиза
При выявлении недостатков в работе оборудования.
При наличии спора о существенности недостатка.
При отказе в гарантийном обслуживании приобретенного товара.
При необходимости проверки наличия признаков нарушения условий эксплуатации товара.
Часто задаваемые вопросы
Я купил перфоратор, работал он минут 15, после чего задымился. В гарантийном ремонте мне отказали, сославшись на неправильную эксплуатацию. Я с этим категорически не согласен и хочу вернуть свои деньги. Вы можете провести такую экспертизу?
Приносите Ваш перфоратор и акт из сервисного центра. Наши специалисты выяснят, был ли отказ в гарантийном обслуживании обоснованным.
Моя газонокосилка не отработала и сезона, как из нее вдруг посыпались шестеренки. На мое удивление в гарантийном ремонте мне отказали, но я считаю, что это необоснованно. Возможно ли это доказать?
Ваша ситуация неоднозначна. Оценить перспективы исследования мы сможем только после осмотра Вашей газонокосилки. Консультация будет бесплатной.
Можете ли вы провести экспертизу сгоревшего двигателя бензопилы? Сколько это будет стоить?
Да, такая экспертиза проводится нашими специалистами. Стоимость экспертизы - от 5 000 рублей, в зависимости от сложности.
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Если Вам нужен официальный ответ для суда, мы можем направить его на Вашу электронную почту.
Направить нам запрос
Направить запрос
Направьте нам запрос, если Вам необходим официальный ответ для предоставления в суд
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.