Перечень предлагаемых экспертиз

ЭКСПЕРТИЗА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Цель экспертизы

Выявить недостатки в работе бытовой техники (стиральная машина, холодильник, электроплита и пр.).

Цена: от 5 000 рублей
Срок: от 5 дней

Посмотреть примеры заключений

Посмотреть документы эксперта

Компетентное мнение

Королев Андрей, член фонда "Центр независимой потребительской экспертизы", опыт работы — 19 лет

«Проведение экспертизы крупной и мелкой бытовой техники значительно отличается от экспертизы радиоэлектронной аппаратуры. Данные устройства содержат не только электронную составляющую, но и механическую, например: компрессор, двигатель и пр. Товары крупной бытовой техники имеют длительный нормативный срок службы, исчисляемый десятками лет, однако на практике не всегда оправдывают надежд потребителя. Причинами неисправностей может являться как производственный брак, так и неправильная эксплуатация. Для установления точных причин и механизма образования выявленных недостатков проводится товароведческая экспертиза. Инициатором ее проведения может быть как продавец, так и покупатель.»

Предлагаем Вам ознакомиться
с этапами проведения
ЭКСПЕРТИЗЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ!

ЧИТАТЬ

Примеры типовых вопросов, решаемых экспертом

Имеются ли в предоставленном на исследование холодильнике недостатки?
Содержит ли недостатки представленная на исследование стиральная машина?
Какова причина возникновения выявленных недостатков представленного на исследование холодильника?
Какова стоимость устранения выявленных недостатков посудомоечной машины?
Имеются ли недостатки в представленном на исследование миксере?
Какова причина неисправности исследуемого водонагревателя?

Типовые ситуации, в которых требуется экспертиза

При возникновении спора о наличии недостатка, его существенности.
При необходимости в определении причин возникновения недостатков в товаре.
При отказе продавца выполнить ваши законные требования по обмену, либо ремонту бытовой техники.⠀
При возникновении потребности в определении, являются ли выявленные недостатки производственными, либо возникли в процессе эксплуатации.

Часто задаваемые вопросы

Для проведения экспертизы стиральной машины требуется ли ее предоставить к вам или вы можете выехать к покупателю сами?

В большинстве случаев желательно доставить стиральную машину к нам, так как проведение диагностики занимает значительное время и для полноценной проверки ее исправности требуется запуск нескольких циклов стирки. В квартире покупателя затруднительно выполнить столь длительное тестирование, в то время как на территории нашей организации это не составит труда.

Гарантия на приобретенный холодильник закончилась два месяца назад, в настоящее время он вышел из строя. Продавец отказывается выполнить ремонт на безвозмездной основе. Может ли в этом случае помочь проведение экспертизы?

Да, проведение экспертизы может помочь Вам в выполнении ремонта за счет продавца или производителя.

Месяц назад я приобрела ручной блендер. Сегодня, во время работы, он сильно нагрелся и задымился. Является ли это производственным браком?

Вам необходимо предоставить блендер эксперту для его осмотра, однако вероятность того, что поломка вызвана браком - минимальна.

Мы приобрели новую стиральную машину, однако считаем, что она работает некорректно. Время стирки постоянно меняется, стиральная машина периодически сливает и заново набирает воду, циклически повторяет некоторые режимы. Сдавали ее на диагностику продавцу, но он говорит, что все исправно. Можно ли у вас провести экспертизу?

Проведение экспертизы стиральной машины возможно, однако перед обращением к нам, рекомендуем внимательно прочитать инструкцию по ее эксплуатации. Вероятно, описанные Вами "неисправности", действительно являются нормальной работой данного оборудования.

Оставить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Если Вам нужен официальный ответ для суда, мы можем направить его на Вашу электронную почту.

Направить нам запрос

разумные цены

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

весь спектр экспертных услуг

сжатые сроки
проведения экспертиз

индивидуальный подход

комплексное решение задач